お問い合わせ

よくあるご質問

運用に関するご質問

  • 施設入館時に検温をしたいのですが、専任の監視員は必要ですか？

    当社のサービスであれば、発熱者検知時に通知用の専用タブレットに発熱者の顔写真をアラート音と共に通知されるので、検温場所に常時待機せず通常業務との兼任で運用可能です。（ただし、発熱者を検知した際に直ぐに対応できる運用体制をご用意頂く必要があります）

  • 検温を担当する従業員の感染が心配です。

    ネツミルでは、サーマルカメラの側に専任担当者が常駐する必要が無いため、発熱者を感知した時以外従業員と来訪者のソーシャルディスタンスが保てます。

  • 発熱者検知時のフラッシュやアラート音を出さない設定は可能ですか？

    ネツミルは、施設に合わせたアラート音・音声アナウンス・フラッシュ・待機メッセージ・画像表示のオンオフ設定をお選びいただけます。
    通知をタブレット端末のみに送信することも可能です。

  • 起動や設定は素人でもできますか？

    電源を入れたらアプリケーションが自動起動する仕様です。設定もタッチパネルで簡単に行えます。
    ご不明な点がございましたらネツミルまでお問い合わせください。

製品に関するご質問

  • 「エラーコード３：アプリ初期化に失敗しました。」と表示されたのですが、どうしたらいいでしょうか？

    アプリケーションが正常に動作していないことが考えられます。
    一度電源をお切りになり、電源を入れ直してみてください。
    再起動しても再度エラーが表示される場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。

  • 「エラーコード７：カメラ接続に失敗しました。」と表示されたのですが、どうしたらいいでしょうか？

    本体とカメラの接続がうまく接続されていないことが考えられます。
    ネツミル背面にあるWi-Fiルータの電源が入っていることを確認し、カメラから接続されている配線をたどり、LANケーブルがきちんと接続されているか（ケーブルを抜き差しして）ご確認ください。そのあと、電源をお切りになり、再度電源を入れ直してください。
    再起動しても再度エラーが表示される場合はサポートセンターまでお問い合わせください。